אחריות ותנאי אחריות

כל דובי, פוף, או כל מוצר אחר שאנחנו מוכרים באתר או בחנות, נארז בקפידה רבה וגדולה ונבדק היטב לפני שהוא יוצא אליכם למשלוח.
על מנת לוודא שהוא יגיע אליכם חדש ושמור, אנחנו נדאג לבדוק את המוצר היטב לפני היציאה למשלוח ולארוז אותו בצורה הבטוחה והטובה ביותר שתשמור עליו בדרך אליכם.

Plush Toys מתחייבת למסור כל מוצר שלם, חדש, ותקין עד אליכם.
בהקשר לתקינות המלאה של המוצר, אנחנו נותנים אחריות מלאה על קבלתו של הדובי, או כל מוצר אחר שתזמינו באתר שלנו. ואנחנו מתחייבים שתקבלו את המוצר שהזמנתכם במצב חדש ותקין ושלם וללא כל פגם.

במקרים חריגים מאוד, למרות שאנחנו אורזים את המוצרים שלנו באריזות הטובות והחזקות והעמידות ביותר,
יתכן שהאריזה תפגם בדרך, והמוצר יגיע אליכם לא שלם, או עם פגם כלשהו בשוגג.

במצב כזה, יש לכם אחריות מלאה והחזרה בחינם על חשבוננו עם שליח
שיגיע לאסוף את המוצר הפגום ממכם, והחלפה למוצר זהה חדש – בחינם וללא תשלום.

מה הם תנאי האחריות?
זה מאוד פשוט, יש שני סוגי אחריות:
1. האחריות המלאה (כולל שליח והחזרה אליכם במידת הצורך):
שתקפה ליום קבלת המוצר לידכם,
אנחנו מתחייבים שתקבלו את המוצר שרכשתם חדש ותקין ב100%, ארוז היטב ובאיכות הטובה ביותר.

האחריות תקפה למועד קבלת המשלוח ולא יאוחר מיום קבלת המשלוח לידכם.
באחריותכם לשלוח אלינו הודעה בווטסאפ תוך שעה לכל היותר מרגע מסירת המוצר לידכם, ולעדכן אותנו בצירוף תיעוד הבעיה או הפגם שגיליתם.

באחריות הלקוח\ה לפתוח את האריזה של המוצר שרכשתם בעת קבלת המשלוח ולוודא את תקינותו, לשם הגינות הדדית ומניעת מצב בו הנזק נגרם לאחר שימוש לא הולם או לא תקין במוצר, האחריות מותנית בדבר זה ועליכם לוודא את תקינות המוצר בעת קבלתו ומסירתו לידכם. לא יאוחר משעה לאחר מסירת המשלוח אליכם.

2. האחריות החלקית (האחריות שבה תצטרכו להגיע אלינו):

בכל מקרה אחר, נזק שנגרם לאחר השימוש, תיקון או שינוי שתרצו לבצע במוצר
אנחנו נספק לספק לכם שירות כחלק מחווית הקנייה שלכם אצלנו בחנות בחינם לגמרי ונשמח לעזור במקרים בהם זה אפשרי
כל שתצטרכו לעשות הוא לשלוח אלינו את המוצר \ להגיע אלינו פיזית ולקבל את השירות מאחת מהחנויות שלנו בארץ.