מדיניות משלוחים
זמני אספקה:
זמן האספקה הקובע לכל הזמנה מופיע בעמוד התשלום, בהתאם לסוג המוצר, אופן המשלוח והכתובת. אם מוצג שם זמן ייעודי למוצר או למשלוח מסוים, זהו הזמן הרלוונטי להזמנה.
כאשר מוצג משלוח רגיל של 1-7 ימי עסקים (בכפוף לתקנון האתר), יום העסקים הראשון שלאחר ביצוע ההזמנה מיועד לאיסוף ההזמנה מאיתנו על ידי חברת המשלוחים ואינו נכלל בספירת ימי האספקה. ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג אינם נחשבים לימי עסקים.
עלות משלוח רגיל: 34.90 ₪ עם שליח עד הבית.
רוצים משלוח אקספרס מהיר? כל הפרטים ורשימת הערים המלאה — בהמשך העמוד.
מה מיוחד במשלוחים שלנו?
ברגע שהדובי נאסף מהמחסנים שלנו בדרך אליכם, תקבלו הודעת SMS למספר הטלפון שציינתם בהזמנה – שיודיע שהמשלוח שלכם נאסף מאיתנו. גם במשלוח רגיל וגם במשלוח אקספרס.
ביום המשלוח, תקבלו הודעת SMS נוספת עם טווח שעות משוער למסירה של המשלוח לידכם.
ימי עסקים: ראשון-חמישי. יום העסקים הראשון שלאחר ביצוע ההזמנה מיועד לאיסוף ההזמנה מאיתנו על ידי חברת המשלוחים ואינו נכלל בספירת ימי האספקה. ימי שישי, שבת וימי חג אינם נחשבים לימי עסקים.
חייב להיות זמין בטלפון שהשליח מגיע?
כן, כדי שהשליח יוכל למסור את החבילה חייבים להיות זמינים טלפונית באחד ממספרי הטלפון שאתם משאירים באתר.
אפשר לבקש מהשליח להשאיר את החבילה ליד הדלת?
תוכלו לבחור לאשר לשליח להשאיר את החבילה ליד הדלת, כדי שהשליח יוכל להשאיר את החבילה תצטרכו לשלוח לשליח בווטסאפ צילום של דלת הדירה, בצירוף צילום תעודת הזהות שלכם והקלטה בה אתם מאשרים לשליח להשאיר את החבילה ליד הדלת ולוקחים אחריות במידה והחבילה תאבד תגנב.
אנחנו ממליצים לקבל את החבילה בשעות שמתאימות לכם ולא לבקש להשאיר ליד הדלת במידה ויש סיכון באיזור מגוריכם לגניבת החבילה.
מה קורה אם אני לא אהיה זמין או זמינה בטלפון?
במידה ואין מענה בטלפון בעת הגעת השליח לכתובת או לפני כן, השליח ממשיך הלאה בסבב המשלוחים שלו וכנראה לא יוכל לחזור לכתובתיכם לאחר עזיבת האיזור באותו יום שוב, אבל אל תדאגו! הוא יגיע שוב ביום העסקים הבא בו יש חלוקה באיזור מגוריכם. שימו לב כי באיזורים מסויימים בארץ אין חלוקה כל יום ולכן חשוב להיות זמינים בטלפון, ולהשאיר 2 מספרי טלפון בעת ביצוע ההזמנה באתר.
אפשר לשלם במזומן לשליח?
תשלום במזומן לשליח לא זמין עוד מכיוון שחברת המשלוחים איתה אנו עובדים איננה מאפשרת את זה עוד.
המשלוח הרגיל שלנו מגיע עם שליח עד הבית בתוך 1-7 ימי עסקים (בכפוף לתקנון האתר), בהתאם לפרטי המשלוח שמופיעים בעמוד התשלום בעת ביצוע ההזמנה.*
משלוח אקספרס — עד 2 ימי עסקים
צריכים את ההזמנה מהר? משלוח האקספרס שלנו זמין עבור דובים ובובות עד גודל 1.60 מטר. השירות אינו זמין לפופים.
עלות משלוח אקספרס: 59.90 ₪.
במקרה של עיכוב באספקת משלוח אקספרס: תוכלו לבחור בין החזר על תוספת דמי משלוח האקספרס — כלומר ההפרש בין עלות משלוח רגיל לעלות משלוח אקספרס — לבין ביטול ההזמנה וקבלת החזר כספי מלא; אין באפשרויות אלה כדי לגרוע מפיצוי, סעד או זכות נוספים לפי דין.
חשוב: לפני ביצוע ההזמנה חובה לשלוח לנו הודעת וואטסאפ ולוודא שהמוצר שבחרתם זמין למשלוח אקספרס. לחצו כאן לשליחת הודעת וואטסאפ — ונענה מהר.
לאילו ערים יש משלוח אקספרס?
א׳ אבן יהודה, אביחיל, אודים, אור יהודה, אופקים, אור עקיבא, אזור, אחיסמך, אייל, אירוס, אלפי מנשה, אלעד, אלישמע, אמונים, ארסוף, אשדוד, אשקלון
ב׳ באר שבע, באר גנים, באר יעקב, בארות יצחק, בית אלעזרי, בית דגן, בית עריף, בית חנן, בית חנניה, בית נחמיה, בית יהושע, בית יצחק, בית יצחק שער חפר, בית עובד, בית שאן, בית עזרא, בית שמש, בני דרור, בני עטרות, בנימינה (בנימינה בלבד, ללא גבעת עדה), בן זכאי, בני ברק, בני עייש, בת ים
ג׳ גאולים, גאליה, גבעות בר, גבעת ברנר, גבעת השלושה, גבעת חן, גבעת שמואל, גבעתיים, גדרה, גיבתון, גליל ים, גלילות, גן יבנה, גן חיים, גני עם, גני יוחנן, גני תקווה, גנות הדר, געש, גת רימון
ד׳ דלית אל כרמל
ה׳ הוד השרון, הרצליה
ז׳ זכרון יעקב
ח׳ חגור, חדרה, חולון, חורשים, חיפה, חמד, חצרים, חצור הגלילית, חרות, חריש
ט׳ טבריה, טירה, טירת הכרמל
י׳ יבנה, יגור, יהוד, ינוב, ירושלים, ירחיב, ירקונה, יקום, יקנעם, יקנעם עילית
כ׳ כוכב יאיר, כפר ביל”ו, כפר הנגיד, כפר ורדים, כפר חסידים, כפר יונה, כפר טרומן, כפר מל”ל, כפר מעש, כפר נטר, כפר שמריהו, כפר סבא, כפר סירקין, כרמיאל
ל׳ להבים, לוד
מ׳ מגשימים, מגדל העמק, מודיעין, מכבים רעות, מזור, מזכרת בתיה, מיתר, מעגן מיכאל, מעלות תרשיחא, מקווה ישראל, משמר השבעה, מתן
נ׳ נהריה, נוף הגליל, נווה ירק, נווה ימין, נופך, נחלים, נטעים, ניצנים, ניר צבי, נירית, נס ציונה, נורדיה, נצרת, נצרת עילית, נשר, נתניה, נתיבות
ס׳ סביון
ע׳ עדנים, עומר, עינת, עין ורד, עין שריד, עיינות, עוספיא/עיספיא, עכו, עפולה, עתלית
פ׳ פרדס חנה – כרכור, פרדסיה, פתח תקווה
צ׳ צופית, צורן, צור משה, צור יגאל, צור יצחק, צור נתן, צפת
ק׳ קדימה, קדרון, קיסריה, קרית אתא, קרית אונו, קרית ביאליק, קרית גת, קרית ים, קרית מוצקין, קרית מלאכי, קרית עקרון, קרית טבעון
ר׳ ראש העין, ראש פינה, ראשון לציון, רחובות, רינתיה, רכסים, רמלה, רמת גן, רמת אפעל, רמות השבים, רמת השרון, רמת ישי, רעננה, רשפון
ש׳ שדות ים, שדה עוזיהו, שדרות, שוהם, שלומי, שפיים, שתולים
ת׳ תל אביב, תל יצחק, תל מונד
העיר שלי לא ברשימה — מה עושים?
שלחו לנו הודעת וואטסאפ ונבדוק עבורכם אם ניתן לבצע משלוח אקספרס לכתובת שלכם.
*בהתאם למידע המופיע בעמוד התשלום בעת ביצוע ההזמנה.