מדיניות אספקה והובלה של משלוחים

• האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר או באמצעות הטלפון לכתובת הלקוח כפי שהוזנה על ידו בעת ביצוע הרכישה או לכל מקום אחר עליו יוסכם (מרכז מסירהמקום עבודהמקום מגורים).
• אספקת הזמנות תתאפשר בתחומי מדינת ישראל בלבד.
• זמני האספקה או ההחלפה המשוערים הם עד 7 ימי עסקים, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ימי חג ומועד, ימי חול המועד, ימי שבתון, וכו׳, יום העסקים העוקב ליום ההזמנה בו המשלוח נאסף מאיתנו לחברת המשלוחים לא כלול גם כן בספירת ימי העסקים.
  
• **בתקופות מסויימות בשנה יתכנו עיכובים, כמו תקופות של חגים, או מצב בטחוני הגורם לעיכובים במדינה, בתקופות כאלה במידה ומשלוח לא יסופק במסגרת הזמן שרשומה – נוכל להציע החזר כספי מלא על ההזמנה וביטול ההזמנה, או המתנה למשלוח, הזמנים אינם תלויים בנו ישירות אלא בחברת משלוחים, וכל עיכוב שנגרם בצד של חברת המשלוחים לא תלוי בנו ולא תחת אחריותנו. חברתנו לא תשא באחריות עקב עוגמת נפש בעקבות עיכובי משלוחים, סכום ההחזר המקסימלי שניתן לדרוש מאיתנו במקרה של עיכוב הוא על סך עלות ההזמנה ששולמה בלבד – כולל דמי המשלוח כמובן.
• במקרה של עיכוב בזמני המשלוח יוכל הלקוח לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא במידה ויבחר בכך, החזר מתאפשר רק במקרה בו הלקוח בוחר לבטל את ההזמנה והמשלוח מבוטל ומוחזר אלינו בעקבות עיכוב.
• יובהר כי במקרה של עיכוב בזמני אספקה בגלל קבלת משלוח עם טעות במוצר או מוצר פגום – לא תחשב כעיכוב וידוע ללקוח כי טעות במוצר הנשלח היא טעות אנוש אפשרית ובמקרה כזה בית העסק ישלח מוצר חליפי בזמן אספקה חדש שכפוף לתקנון האתר כמשלוח חדש לכל דבר  ועניין. )לדוגמא במקרה של החלפה – משלוח יכול להערך גם 14 ימי עסקים במצטבר ממועד רכישת המוצר)
• הבהרה: זמן האספקה או ההחלפה של פופים הוא עד 14 ימי עסקים (לא כולל היום של ההזמנה וימי שישי ושבת או ערבי וימי חג).
• לאיזורים חריגים (יהודה ושומרון, מושבים, ישובים מרוחקים או קטנים, אילת והערבה והנגב) – משלוחים והחלפות יכולות לקחת עד 7 ימי עסקים ובחלק קטן מהמקרים יתכנו עיכובים גם מעבר לזה, בכל מקרה של עיכוב מכל סוג או סיבה שהיא יוצע החזר כספי ללקוח וביטול עסקה מלא או המתנה למשלוח.
• זמן האספקה של משלוח חינם בקנייה מעל 500₪ – הוא עד 7 ימי עסקים גם כן, וגם כן, בתקופות מסויימות בשנה יתכנו עיכובים אובדן במחסן מיון עיכובי סריקה במחסן מיון – אשר יכולים לגרום למשלוח להתעכב מעבר לכך.

• במידה ויתרחש עיכוב כלשהו מעבר למתוכנן בזמני האספקה, תוצע ללקוח אפשרות לבטל את ההזמנה לגמרי ולקבל החזר כספי מלא, כולל דמי המשלוח ועמלת הסליקה. שימו לב כי אין שום אחריות על עוגמת נפש העלולה להגרם עכב עיכוב טעות אנוש ו או חוסר עמידה בזמני האספקה – מעבר לאפשרות לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא במידה ובית העסק לא עמד בזמני המשלוח המצויינים או להוציא משלוח חדש* במידה והעיכוב נגרם עכב בעיה עם החבילה הקיימת.
• הוצאת משלוח חדש תלוייה בזמינות המלאי של אותו מוצר או מוצרים שהוזמנו. במידה והמוצר שהוזמן לא במלאי בעת הופעת הצורך לביצוע ההחלפה – תוצע ללקוח האפשרות לבחירת מוצר חליפי או דומה, ובמידה והדבר לא יתאים תתאפשר ביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא עבור התשלום שבוצע.
• במקרה של הודעה על אובדן חבילה בחברת משלוחים – זמן איתור החבילה בחברת המשלוחים הוא עד 3 ימי עסקים נוספים, במידה והחבילה לא תאותר לאחר 3 ימי עסקים –  יוצע ללקוח לשלוח משלוח חדש נוסף, כמובן ללא כל עלות נוספת, זמן האספקה של המשלוח החדש יהיה שוב במסגרת הזמן שמופיעה באתר, כמו של משלוח חדש לכל דבר, ועיכובים יתכנו שוב גם במסגרת משלוח זה.

• החברה לא תהא אחראית לעיכוב בזמני האספקה שנגרם על ידי חברת המשלוחים או בעקבות נזק מטעות אנוש או כל סיבה אחרת היכולה לגרום לעיכוב, כולל נזק מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטת החברה או טעויות שיבוצעו על ידי שליחים מטעמנו או שלא מטעמנו.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• בית העסק לא יהיה אחראי לכל נזק או עוגמת נפש העלולים להגרם כתוצאה מעיכוב בזמני אספקת המשלוחים מכל סיבה שהיא, בין אם סיבה שתלוייה בבית העסק לבין אם סיבה אשר תלוייה בחברת השליחויות החיצונית.
• זמן ההחלפה זהה לזמן משלוח רגיל, והוא עד 5 ימי עסקים, לא כולל יום העסקים הראשון העוקב להזמנה בו המשלוח נאסף לחברת משלוחים, וימי שישי ושבת וערבי וימי חג.