משלוחים

זמני אספקה:
1-5 ימי עסקים לכל חלקי הארץ, עם שליח ועד לבית.
זמני האספקה לא כוללים את יום העסקים הראשון העוקב להזמנה, וימי שישי, שבת, ערבי וימי חג.

מה מיוחד במשלוחים שלנו?
 ברגע שהדובי נאסף מהמחסנים שלנו בדרך אליכם, תקבלו הודעת SMS למספר הטלפון שציינתם בהזמנה – שיודיע שהמשלוח שלכם נאסף מאיתנו.

ביום המשלוח, תקבלו הודעת SMS נוספת עם טווח שעות משוער למסירה של המשלוח לידכם.

ימי עסקים: ראשון-חמישי. לא כולל ימי שישי, שבת, וחגים. ) – לא כוללים את יום ההזמנה עצמו ושישי שבת)

שימו לב:
עיכובים במשלוחים הם דבר שאפשרי ויכול לקרות באחוז קטן מהמשלוחים בגלל מגוון רחב של סיבות, כמו מזג אוויר, תקופות מסויימות בשנה בהם יש עומס, חגים, שביתות, טעויות מיון, אובדן חבילות, טעויות אנוש, ועוד.
בכל מצב של עיכוב במשלוח נציע  פיצוי כספי על דמי המשלוח והמשך עם ההזמנה, או החזר כספי מלא וביטול ההזמנה.
Plush Toys לא תשא באחריות על נזק שיגרם מעיכוב או איחור בזמני האספקה, אם כי חשוב לציין כי אנחנו עושים כל מאמץ שכל משלוח ימסר בזמן, אך בחלק קטן מהמקרים יכול להתרחש עיכוב ובמצב כזה אנחנו לוקחים אחריות ומציעים החזר כספי מלא, או פיצוי על דמי המשלוח.

כן, כדי שהשליח יוכל למסור את החבילה חייבים להיות זמינים טלפונית באחד ממספרי הטלפון שאתם משאירים באתר.

תוכלו לבחור לאשר לשליח להשאיר את החבילה ליד הדלת, כדי שהשליח יוכל להשאיר את החבילה תצטרכו לשלוח לשליח בווטסאפ צילום של דלת הדירה, בצירוף צילום תעודת הזהות שלכם והקלטה בה אתם מאשרים לשליח להשאיר את החבילה ליד הדלת ולוקחים אחריות במידה והחבילה תאבד תגנב.
אנחנו ממליצים לקבל את החבילה בשעות שמתאימות לכם ולא לבקש להשאיר ליד הדלת במידה ויש סיכון באיזור מגוריכם לגניבת החבילה.

במידה ואין מענה בטלפון בעת הגעת השליח לכתובת או לפני כן, השליח ממשיך הלאה בסבב המשלוחים שלו וכנראה לא יוכל לחזור לכתובתיכם לאחר עזיבת האיזור באותו יום שוב, אבל אל תדאגו! הוא יגיע שוב ביום העסקים הבא בו יש חלוקה באיזור מגוריכם. שימו לב כי באיזורים מסויימים בארץ אין חלוקה כל יום ולכן חשוב להיות זמינים בטלפון, ולהשאיר 2 מספרי טלפון בעת ביצוע ההזמנה באתר.

תשלום במזומן לשליח לא זמין עוד מכיוון שחברת המשלוחים איתה אנו עובדים איננה מאפשרת את זה עוד.